Politique d’expédition
Livraison
Les livraisons en Italie sont effectuées par DHL, AMAZON SHIPPING, BRT, UPS. Les livraisons dans le monde entier sont effectuées par FedEx. En cas de grèves ou d’autres événements, MC2 Saint Barth pourra expédier par le biais d’autres transporteurs.
Où nous livrons
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de la Fédération de Russie. Pour les commandes passées en Italie, la livraison est possible uniquement sur le territoire italien. Pour les commandes passées dans l’Union européenne (hors Italie) et dans les pays Extra-CEE, il est possible de sélectionner comme destination l’un des pays de la zone géographique couverte.
Délai de livraison
MC2 Saint Barth livre en Italie et dans l’Union européenne sous 1 à 3 jours ouvrables (les livraisons le samedi ne sont pas disponibles). Les îles, les localités mal desservies et les zones reculées peuvent nécessiter un délai de livraison de trois à cinq jours ouvrables.
Selon le lieu de destination et les formalités douanières, le délai de livraison peut varier de 1 à 5 jours ouvrables dans les pays Extra-CEE. Nous vous rappelons que les commandes Extra-CEE ne peuvent être ni retournées ni échangées. Consultez la section "RETURNS" de notre site pour plus d’informations sur les retours.
Des retards d’expédition peuvent survenir pendant la période de soldes du Black Friday.
Droits de douane
Pour les commandes expédiées vers des pays hors UE ou des pays soumis à la réglementation Brexit, les taxes et droits de douane ne sont pas inclus dans le montant total de la commande et ne seront pas affichés lors du checkout.
Le transporteur contactera directement le client pour le paiement des frais de douane.
Suivi de commande
Vous pouvez vérifier le statut de votre expédition dans l’espace de votre compte d’inscription. Après le traitement du paiement de votre commande, le statut passe à « Complete » et vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Si vous ne recevez pas l’e-mail, essayez également de vérifier le dossier « spam » ou contactez notre Service Client.
Adresse de livraison
Afin de garantir le bon respect des délais de livraison, nous vous demandons de renseigner tous les champs requis pour l’adresse de livraison. Nous vous demandons d’indiquer le nom de l’entreprise, des bureaux ou des activités publiques ainsi que leurs horaires d’ouverture lorsqu’il ne s’agit pas d’une livraison à domicile. MC2 Saint Barth ne peut être tenue responsable de toute erreur ou information manquante dans l’adresse du client. Pour toute information, veuillez contacter notre Service Client : client.service@mc2saintbarth.com
Emballage endommagé ou altéré
MC2 Saint Barth n’est pas responsable de tout retard ou dommage concernant les produits. Si vous recevez un emballage endommagé ou altéré, nous vous demandons de refuser la livraison ou, le cas échéant, de signer avec réserve de contrôle. Il est vivement recommandé de prendre une photo de l’emballage, avant et après son ouverture. Si vos produits sont endommagés, veuillez contacter le transporteur DHL, AMAZON SHIPPING, BRT, UPS (pour les expéditions en Italie) et le transporteur FEDEX (pour l’Europe et le reste du monde) au numéro local.
Veuillez informer le Service Client à l’adresse suivante : client.service@mc2saintbarth.com.
Autres informations
En cas de refus de livraison, ou en cas d’impossibilité de livrer l’expédition pour des raisons non imputables à MC2 Saint Barth, les frais d’expédition pour la livraison et le retour des marchandises ainsi que les droits de douane seront déduits du remboursement. FedEx/DHL effectue une deuxième tentative de livraison en cas d’absence du destinataire. Après cela, votre commande sera stockée dans l’entrepôt le plus proche. Des frais de stockage peuvent être facturés au client si la livraison ne peut pas être finalisée pour toute raison imputable au client.